İade ve Değişim Politikası

Genel Koşullar

Maison Sacrée’den yaptığınız alışverişlerde, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış,
• Hasarsız olması gerekmektedir.

Kullanılmış ve orijinalliğini kaybetmiş ürünler kesinlikle iade kapsamında değerlendirilmez.
Kullanıma bağlı oluşan yırtılma, deformasyon, kumaş boyası ve dayanıklılığı gibi hasarlarda iade kabul edilmemektedir.

İade ve değişim talepleri yalnızca bir kez gerçekleştirilebilir. Aynı sipariş için ikinci bir işlem yapılamaz.

İade Süreci

İade sürecini başlatmak için web sitemizde yer alan İade & Değişim Formu üzerinden talebinizi oluşturmanız yeterlidir.
Onay sonrası, size özel bir iade kodu ve gönderim detayları paylaşılır.

Onay alınmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmez.

Kargo ve Ücretlendirme

İade gönderimlerine ait kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmamaktadır.
Değişim taleplerinizde kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Ürünü gönderirken herhangi bir ödeme yapmanız gerekmez; iade kargo ücreti, geri ödeme yapılırken toplam tutarınızdan düşülerek tahsil edilir.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Tüm siparişler teslim alındıktan sonra derhal kontrol edilmelidir.
Ürününüzde bir kusur, hasar veya yanlışlık bulunuyorsa, durumun teslimat tarihinden itibaren en geç 2 gün içinde yazılı olarak bildirilmesi zorunludur.

Bu sürenin dışında yapılan bildirimler kesinlikle işleme alınmayacaktır.

Geri Ödeme

İade ürününüz tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılır ve onay durumuyla ilgili sizi bilgilendiririz.
Onaylanan iadelerde, tutar 3–5 iş günü içerisinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak bu sürede gecikmeler yaşanabilir.